| 发件人： | 胡先生 |
| 来信时间： | 2018-02-26 |
| 信件标题： | 请领导管理娄底市出租车乱象 |
| 信件内容： | 我于7月15日在滴滴平台预约了一辆下午1点半从长沙黄花机场到娄底市茅塘镇的顺风车，后来来的是湘Kx9565的出租车，在谈好价格100元送达目的地后，在他的要求下我在平台取消了预约，司机在长沙城接了三个另外到娄底市的乘客后，于下午6点半终于到了娄底市，在另外三个乘客下车后，司机把车开到一个人烟稀少的地方停车要求我父亲加120块钱，也就是一共220块才继续前行，否则就不再送了，在我父亲拒绝加钱和付原来谈好的100块后，司机出言恐吓，导致我父亲不情愿付了100块钱给他，后来我父亲又花120元打的前往茅塘镇。本人于7月16日下午四点左右打电话到8288112投诉，当时接电话的工作人员承诺10个工作日会给我最后的处理结果，但是直到昨天上午我再次去电咨询处理结果都没有给我回复，昨天上午湘KX9565所在我出租车公司才回复说已经核实事实经过，真诚地道歉，并对湘KX9565进行停运，办学习班教育，但当我提出要求赔偿我的经济损失时，出租车公司工作人员要求与司机商量后再给我答复，再给我答复时，变成了司机要求我加20元的过路费，我父亲拒绝加钱了，然后要求我父亲作为当事人去他们公司当面解决问题，但我父亲人在广西，所以我觉得相关部门都是在推卸责任，通过这个事情我觉得娄底市的出租车乱象丛生，存在以下问题：第一、娄底的车跑去长沙拉客；第二、出租车公司没有好好规范管理公司的车辆，出事后没有好好教育司机，反而是想用语言草草打发乘客，敷衍了事，当我提出赔偿经济损失时，又是另一种态度和回复；第三、监管部门8288112没有实实在在为人民老百姓办事，工作人员说他们只管把问题提交给出租车公司，当出租车公司不作为时，他们也没有去帮群众解决问题的想法和能力，请领导严查此事，管理一下娄底的出租车乱象，给我一个回复，谢谢！ |
| 回复内容： |
胡先生您好！ 市运管处已对你反映的问题进行了协调处理，给你造成的不便深表歉意！ |
| 回复时间： | 2018-03-01 |
