搜索:
您当前的位置:首页 >> 互动交流 >> 咨询投诉

咨询投诉

发件人: 胡先生
来信时间: 2018-02-26
信件标题: 请领导管理娄底市出租车乱象
信件内容: 我于7月15日在滴滴平台预约了一辆下午1点半从长沙黄花机场到娄底市茅塘镇的顺风车,后来来的是湘Kx9565的出租车,在谈好价格100元送达目的地后,在他的要求下我在平台取消了预约,司机在长沙城接了三个另外到娄底市的乘客后,于下午6点半终于到了娄底市,在另外三个乘客下车后,司机把车开到一个人烟稀少的地方停车要求我父亲加120块钱,也就是一共220块才继续前行,否则就不再送了,在我父亲拒绝加钱和付原来谈好的100块后,司机出言恐吓,导致我父亲不情愿付了100块钱给他,后来我父亲又花120元打的前往茅塘镇。本人于7月16日下午四点左右打电话到8288112投诉,当时接电话的工作人员承诺10个工作日会给我最后的处理结果,但是直到昨天上午我再次去电咨询处理结果都没有给我回复,昨天上午湘KX9565所在我出租车公司才回复说已经核实事实经过,真诚地道歉,并对湘KX9565进行停运,办学习班教育,但当我提出要求赔偿我的经济损失时,出租车公司工作人员要求与司机商量后再给我答复,再给我答复时,变成了司机要求我加20元的过路费,我父亲拒绝加钱了,然后要求我父亲作为当事人去他们公司当面解决问题,但我父亲人在广西,所以我觉得相关部门都是在推卸责任,通过这个事情我觉得娄底市的出租车乱象丛生,存在以下问题:第一、娄底的车跑去长沙拉客;第二、出租车公司没有好好规范管理公司的车辆,出事后没有好好教育司机,反而是想用语言草草打发乘客,敷衍了事,当我提出赔偿经济损失时,又是另一种态度和回复;第三、监管部门8288112没有实实在在为人民老百姓办事,工作人员说他们只管把问题提交给出租车公司,当出租车公司不作为时,他们也没有去帮群众解决问题的想法和能力,请领导严查此事,管理一下娄底的出租车乱象,给我一个回复,谢谢!

回复内容:

胡先生您好!

市运管处已对你反映的问题进行了协调处理,给你造成的不便深表歉意!

回复时间: 2018-03-01