为进一步提升服务工作质量，今年上半年以来，娄星区运政大厅多措并举践行群众路线，努力解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。
一是重塑业务流程，实行即办件大厅当场办理制、一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、涉及多个部门的事项联合办理制、需要上报事项跟踪管理制及国家明令限制的事项明确答复制，建立“一个中心对外，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结”的运行机制。二是编印《便民服务手册》，公布《道路运输行政许可流程图》及《营运车辆定期审验工作流程图》，添置饮水机、老花镜、休息桌椅、咨询台等设施，安排专人咨询。三是设立群众意见反馈箱，发放征求意见表150份，收集意见68条，吸收采纳合理化意见建议24条，帮助解决现实困难和问题26个。四是动员职工树立“绿色出行”理念,目前运政大厅骑自行车上下班和外出办事的职工人数占到了部门员工总数的70%，大大减少了公务用车的使用次数及提升了行政效率。
